運送政策

歡迎造訪「台灣瑰寶官方網站」。為了確保每一份來自大自然的珍貴饋贈，都能以最完美的品質、最優雅的速度送達您的手中，我們攜手台灣最值得信賴的專業物流團隊，制定以下運送規範：

1. 訂單處理與出貨時間

• 出貨日程： 在您完成付款並成功建立訂單後，團隊將於 2至 4個工作天內為您安排出貨（不含週六、週日及國定假日）。

• 特殊尖峰： 逢大檔期活動（如年節、母親節等）或不可抗力之天災影響，出貨時間可能略有順延，屆時我們將於官網首頁或社群平台提前公告。

• 預購商品： 若訂單內包含「預購商品」或「接單現做食品」，將依該商品頁面所標示之預計出貨日期，待商品到齊後一併寄出。

2. 配送方式與合作物流

為了維持商品（特別是精緻烘焙食品、精品生豆與保養品）的感官品質與溫控穩定，我們目前採用的常溫/低溫配送管道如下：

• 宅配到府： 主要由【黑貓宅急便】或【新竹物流】協助配送。

• 到貨時間： 寄出後，台灣本島都會區預計約 1 至 2 個工作天內送達（實際送達時間依物流公司當日貨量與配送路線為準）。

• 備註：物流配送時間為週一至週六，週日無安排配送服務。

3. 配送範圍與外島特別說明

• 台灣本島： 全島皆可配送。

• 離島地區： 包含澎湖、金門、馬祖、綠島、蘭嶼等地區之顧客，請於下單前先行聯繫客服團隊。我們將依據您購買的品項體積、常低溫需求，為您另行確認外島運費及配送可行性。

• 備註：目前有提供海外國際郵寄服務(運費稅金另計)

4. 出貨通知與包裹追蹤

• 包裹交寄給物流公司後，我們的系統將自動發送一張「出貨通知」至您訂購時填寫的 Email 電子信箱或手機簡訊。

• 通知內將附上該包裹的物流追蹤單號（配送編號），您可以隨時點擊連結，即時掌握包裹的最新配送進度。

5. 配送延誤與收件注意事項

• 請在下單時務必填寫真實完整的收件人姓名、聯絡電話及詳細地址。若因資料填寫有誤、電話無人接聽而導致包裹遭物流退回，後續重寄之二次運費需由買家自行承擔。

• 收到包裹時，請立即檢查外箱是否完好。我們強烈建議您在開箱時全程錄影。若發現因運送過程碰撞導致商品破損、失真空或品項嚴重瑕疵，請於到貨 7 日內將錄影畫面提供給客服，我們將立刻為您處理補寄或退換貨事宜。